4G攝像機不在線、掉線怎么辦？4G攝像頭不在線、掉線怎么辦？無線4G攝像頭不在線、掉線怎么辦？-中德信通13554957908

在偏遠工地、施工路段、種植園等場景使用4G監(jiān)控，不用拉寬帶買路由器，使用4G攝像機即可接入Internet并輕松遠程監(jiān)控，安裝方便、簡單易用。但有可能4G攝像機在使用過程中出現(xiàn)遠程預(yù)覽不了，APP上提示不在線的問題，不少點位都安裝在偏遠地區(qū)，維護一趟不容易。由于掉線原因和多個因素有關(guān)系，下面給大家講一下常見的解決辦法，供大家參考。

一、不去現(xiàn)場、遠程排查

主要是三個操作：確認(rèn)流量是否欠費、確認(rèn)卡是否鎖定、指導(dǎo)現(xiàn)場斷電重啟。

1、欠費流量查詢：

如果設(shè)備長時間預(yù)覽、開啟云存儲錄像、遠程存儲錄像等會大量消耗流量，超出流量套餐導(dǎo)致限速到2G/3G或直接欠費停機，經(jīng)過我們統(tǒng)計，35%以上的離線問題都是因為欠費導(dǎo)致。因此可以先查詢下4G卡的套餐流量剩余情況，如果是流量超出限制，則可以給4G卡續(xù)費后設(shè)備會自動恢復(fù)在線，超出流量套餐需要另外加全國流量包或等下個月套餐重新結(jié)算后恢復(fù)。

2、物聯(lián)網(wǎng)卡鎖卡解鎖： 

物聯(lián)卡需要綁定設(shè)備的IMEI才可以正常使用，設(shè)備機卡分離、更換設(shè)備或頻繁拔插等操作后臺會判定物聯(lián)卡與原設(shè)備綁定關(guān)系解除，導(dǎo)致物聯(lián)卡被鎖定。物聯(lián)卡被鎖后無法正常聯(lián)網(wǎng)，4G攝像機不能正常在線，可以聯(lián)系運營商確認(rèn)物聯(lián)卡的鎖定情況，如果卡片被鎖需要聯(lián)系運營商解除鎖定并重新綁定設(shè)備的IMEI。

物聯(lián)卡鎖卡時間不一定是操作立即鎖卡，部分物聯(lián)卡會在一段時間后延遲鎖卡，也有的卡在沒有任何操作下后臺原因?qū)е驴ㄆ绘i。

3、斷電重啟可以恢復(fù)正常上線： 

如果斷電重啟可以恢復(fù)正常上線，則需在線升級攝像機到最新固件?？梢允褂冒卜揽蛻舳嘶駻PP，在線狀態(tài)下查看固件版本，若不是最新固件建議在線升級到最新固件。升級后在系統(tǒng)【登入賬號】-點擊【已添加設(shè)備】-【設(shè)備列表】-【網(wǎng)絡(luò)設(shè)置】-【4G模組】-【網(wǎng)絡(luò)設(shè)置】開啟斷網(wǎng)重啟。

二、現(xiàn)場協(xié)助排查

若遠程確認(rèn)4G卡狀態(tài)正常，且重啟無法恢復(fù)，需要到本地查看下設(shè)備的狀態(tài)情況（建議帶電腦），主要需要檢查設(shè)備工作狀態(tài)：

三個確認(rèn)：1、攝像機是否正常通電，2、SIM卡是否狀態(tài)正常，3、嘗試更換SIM卡測試。

SIM卡狀態(tài)檢查：

若斷段重啟還是不能恢復(fù)，則再次檢查4G卡的流量情況及物聯(lián)卡是否鎖卡等。取出卡后觀察卡片金屬層是否有損壞，若有損壞則需要更換4G卡使用。

如以上的辦法還是不能解決，則可以聯(lián)系中德信通售后技術(shù)支持，聯(lián)系人邱工：13554957908

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